در دنیای امروز، که دنیای ارتباطات است، کلمات تنها ابزار انتقال پیام نیستند؛ بلکه نحوه بیان آن‌ها، لحن و آهنگ صدا و حتی سکوت‌ و مکث در گفتار نیز نقشی بسیار پررنگی دارند.